Връщане


Право на отказ и връщане

С VenoFit можете не само да пазарувате лесно, но и да върнете закупен продукт при спазване на посочените условия.

При покупка от разстояние всеки клиент има право да се откаже от договора и да върне закупения продукт в срок до 14 календарни дни, считано от датата на неговото получаване, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите чрез формата за обратна връзка на страницата „Контакти“, като посочите:

  • Номера на Вашата поръчка, който ще откриете в имейла за потвърждение;

  • Продукта или продуктите, които желаете да върнете;

  • Изрично заявление, че желаете да се откажете от покупката и да получите обратно заплатената сума;

  • Име на титуляр и IBAN на банкова сметка, когато възстановяването трябва да бъде извършено по банков път;

  • Причина за връщането – по желание.

След като получим заявката Ви, ще Ви изпратим точни инструкции и адрес за връщане на продукта.

Продуктът трябва да бъде изпратен без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след датата, на която сте ни уведомили за решението си да се откажете от договора.

Преките транспортни разходи по връщането са за сметка на клиента. VenoFit не приема пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на получателя.

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта, когато тя е причинена от използване или изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.

Важно за продуктите с хигиенно предназначение

Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето.

Поради естеството на ексфолиращата кърпа и нейния непосредствен контакт с тялото, използвана кърпа или кърпа с нарушена запечатана хигиенна опаковка не подлежи на връщане. Отварянето единствено на транспортната опаковка не се счита за нарушаване на хигиенната опаковка на продукта.

Възстановяване на сумата

След получаване на върнатия продукт ще извършим проверка на неговото състояние и ще Ви уведомим за резултата.

При валидно упражнено право на отказ ще възстановим всички дължими суми, включително стойността на стандартната доставка, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от договора.

Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим продукта обратно или докато не ни предоставите доказателство, че сте го изпратили – в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако изрично не е договорен друг начин. При поръчки, платени с наложен платеж, възстановяването може да бъде извършено по предоставена от клиента банкова сметка.