Правила за повелителност

Последна актуализация: 29 септември 2025 г.

Тази Политика за поверителност описва как VenoFit („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате или използвате нашите услуги, правите покупка от venofit.eu („Сайтът“) или комуникирате с нас по друг начин относно „Сайта“ (наричани заедно „Услугите“).

За целите на тази Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на „Услугите“, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност.

Промени в тази Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за отразяване на промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на „Сайта“, ще променим датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме „Услугите“, събираме лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните цели, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме „Услугите“, да спазваме приложимите законови задължения, да прилагаме приложимите общи условия и да защитаваме „Услугите“, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Каква лична информация събираме

Типовете лична информация, които получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия „Сайт“ и използвате нашите „Услуги“. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се за вас, описва ви или може да бъде свързана с вас.

Следващите раздели описват категориите и конкретните типове лична информация, които събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни изпращате директно чрез нашите „Услуги“, може да включва:

  • Данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.

  • Информация за поръчките, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.

  • Информация за профила, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на профила.

  • Информация за обслужване на клиенти, включително информацията, която изберете да включите в комуникацията с нас, например при изпращане на съобщение чрез „Услугите“.

Някои функции на „Услугите“ може да изискват директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да получите достъп до съответните функции.

Информация, която събираме за използването от ваша страна

Можем автоматично да събираме определена информация за взаимодействието ви с „Услугите“ („Данни за използване“). За тази цел можем да използваме „бисквитки“, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“).

„Данните за използване“ могат да включват информация за начина, по който осъществявате достъп до и използвате нашия „Сайт“ и вашия профил, включително информация за устройството, браузъра, мрежовата ви връзка, IP адреса ви и друга информация относно взаимодействието ви с „Услугите“.

Информация, която получаваме от трети страни

Можем да получаваме информация за вас от трети страни, включително от доставчици и доставчици на услуги, които събират информация от наше име, като например:

  • Компании, които поддържат нашия „Сайт“ и „Услугите“, като Shopify.

  • Организации за обработка на плащания, които събират информация за плащането, като информация за банкова сметка, кредитна или дебитна карта и адрес за фактуриране. Тази информация се използва за обработване на плащането, изпълнение на поръчките и предоставяне на заявените от вас продукти или услуги.

  • Когато посещавате нашия „Сайт“, отваряте или натискате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите „Услуги“ или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация чрез технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработване на софтуер, библиотеки на трети страни и „Бисквитки“.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела „Уебсайтове и връзки на трети страни“.

Как използваме вашата лична информация

  • Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме „Услугите“ и да изпълняваме договора си с вас. Това включва обработване на плащанията, изпълнение на поръчките, изпращане на известия, свързани с вашия профил, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване и управление на профила ви, организиране на доставката и улесняване на връщанията и замените.

  • Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, както и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на личната ви информация за по-добро персонализиране на „Услугите“ и рекламите в нашия „Сайт“ и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият законен интерес да предлагаме нашите продукти съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

  • Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личната ви информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате „Услугите“ и регистрирате профил, носите отговорност за съхраняването на идентификационните данни за него. Препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп. Ако смятате, че профилът ви е бил компрометиран, моля, свържете се незабавно с нас. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият законен интерес да поддържаме уебсайта надежден и сигурен съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

  • Комуникация с вас и подобряване на „Услугите“. Използваме личната ви информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти и да подобряваме нашите „Услуги“. Това е в наш законен интерес, за да ви отговаряме, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

„Бисквитки“

Подобно на много други уебсайтове, използваме „Бисквитки“ в нашия „Сайт“. За конкретна информация относно „Бисквитките“, използвани във връзка с предоставянето на магазина чрез Shopify, вижте:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Използваме „Бисквитки“, за да предоставяме и подобряваме нашия „Сайт“ и „Услугите“, включително за запомняне на вашите действия и предпочитания, извършване на анализи и по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с „Услугите“. Това е в наш законен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме „Услугите“.

Можем също да позволяваме на трети страни и доставчици на услуги да използват „Бисквитки“ в нашия „Сайт“, за да персонализират услугите, продуктите и рекламите в нашия „Сайт“ и в други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат „Бисквитки“ по подразбиране, но можете да настроите браузъра си да ги премахва или отхвърля чрез неговите контроли. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на „Бисквитки“ може да повлияе негативно на потребителското ви изживяване и да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от „Услугите“, включително определени функции.

Блокирането на „Бисквитките“ може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнение на договора, за законосъобразни цели и по други причини, посочени в настоящата Политика за поверителност.

Такива обстоятелства могат да включват:

  • Предоставяне на информация на доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име, като управление на информационни технологии, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка.

  • Предоставяне на информация на бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и реклама. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви в съответствие със собствените си политики за поверителност.

  • Когато посочите, поискате или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за изпращане на продукти или чрез използването от ваша страна на уиджети за социални медии или интеграции за вход.

  • Предоставяне на информация на наши дъщерни организации или в рамките на корпоративната ни група в наш законен интерес да управляваме успешен бизнес.

  • Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или производство по несъстоятелност, за спазване на приложими законови задължения, включително отговаряне на призовки, заповеди за обиск и други подобни искания, за прилагане на общите условия и за защита на „Услугите“, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Разкриваме следните категории лична информация за посочените по-горе цели:

  • Идентификатори, като основни данни за контакт и определена информация за поръчките и профилите.

  • Търговска информация, като информация за поръчки, пазаруване и обслужване на клиенти.

  • Информация за интернет или друга подобна мрежова дейност, като данни за използване.

  • Данни за геолокация, като местоположение, определено чрез IP адрес или други технически средства.

Категориите получатели могат да включват:

  • Доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име, като доставчици на интернет услуги, организации за обработване на плащания, партньори за изпълнение на поръчки, партньори за обслужване на клиенти и доставчици на анализ на данни.

  • Бизнес и маркетингови партньори.

  • Дъщерни дружества.

Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел извеждане на характеристики за вас.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият „Сайт“ може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност, сигурност и общи условия.

Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се в тях.

Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в платформи на социални мрежи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на „Услугите“ и потребители на тези платформи без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от съответната трета страна.

Включването на подобни връзки не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици и оператори, освен ако това не е изрично посочено в „Услугите“.

Данни за деца

„Услугите“ не са предназначени за използване от деца и не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате информацията да бъде изтрита.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност не разполагаме с фактически сведения, че „споделяме“ или „продаваме“, както тези термини са определени в приложимото законодателство, лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че не съществуват идеални или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена при предаването.

Препоръчваме да не използвате несигурни канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Периодът, през който съхраняваме личната ви информация, зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от нея, за да поддържаме профила ви, да предоставяме „Услугите“, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други договори и политики.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, може да разполагате с някои или с всички права, изброени по-долу във връзка с личната ви информация. Тези права не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства, а в определени случаи можем да отхвърлим искането ви, когато това е разрешено от закона.

  • Право на достъп и информация: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности относно начините, по които я използваме и споделяме.

  • Право на изтриване: Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за вас.

  • Право на коригиране: Може да имате право да поискате коригиране на неточна лична информация, която съхраняваме за вас.

  • Право на преносимост: Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате прехвърлянето ѝ на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.

  • Право на ограничаване на обработването: Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на личната ви информация.

  • Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за обработване на личната ви информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.

  • Обжалване: Може да имате право да обжалвате наше решение, ако откажем да обработим заявката ви. Можете да го направите, като отговорите директно на нашия отказ.

  • Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли. Можете да се откажете от получаването им по всяко време чрез опцията за отписване, показана в нашите имейли. Ако се отпишете, можем да продължим да ви изпращаме непромоционални имейли, като например съобщения за вашия профил или направените от вас поръчки.

Можете да упражните което и да е от тези права, когато това е посочено в нашия „Сайт“, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим самоличността ви, като например вашия имейл адрес или информация за профила, преди да предоставим отговор по същество.

В съответствие с приложимото законодателство можете да посочите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име. Преди да приемем такова искане, ще изискаме представителят да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име. Може също да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас.

Ще отговорим на вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате жалба относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

Ако не сте доволни от нашия отговор, в зависимост от това къде живеете може да имате право да обжалвате решението ни или да подадете жалба до местния надзорен орган за защита на личните данни.

За ЕИП можете да намерите списък на съответните надзорни органи тук:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете. Личната ви информация може също да бъде обработвана от наши служители, доставчици на услуги и партньори в съответните държави.

Ако прехвърляме личната ви информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата си, моля, обадете се или ни изпратете имейл на hello@venofit.eu.

Можете също да се свържете с нас на адрес: улица „Вардар“, Добрич, 9300, България.

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, освен ако не е изрично посочено друго, ние сме администраторът на вашите лични данни.